Voimassa alkaen: 11.6.2026
- Yleistä
Nämä toimitus- ja sopimusehdot koskevat Sereno Oy verkkokauppaa.
Verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita, kuten oppimateriaaleja, e-kirjoja, verkkokursseja, koulutuksia ja muita sähköisesti toimitettavia sisältöjä.
Tilaamalla tuotteita asiakas hyväksyy nämä ehdot.
- Myyjä
Sereno Oy
Y-tunnus: 3617334-1
Riistakatu 17 A 20, 74100 Iisalmi
Sähköposti: Katariina.cheour@sereno.fi
Puhelin: 040-850-7709
- Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin.
Tuotteen voimassa oleva hinta on verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta.
- Maksaminen
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa käytettävien maksupalveluiden kautta.
Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet.
- Toimitus
Kaikki tuotteet toimitetaan sähköisesti.
Ladattavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen tai mahdollisimman pian teknisten järjestelmien sallimissa rajoissa.
Verkkokurssit toimitetaan asiakkaan käyttöön verkkokurssialustalle tai muulla ilmoitetulla tavalla.
- Digitaaliset tuotteet
Digitaalisia tuotteita ovat esimerkiksi:
PDF-materiaalit
e-kirjat
tulostettavat materiaalit
digitaaliset työkalut
muut ladattavat tuotteet
Kaikki tekijänoikeudet säilyvät Sereno Oyä tai materiaalin alkuperäisellä tekijällä.
Tuotteet on tarkoitettu ostajan omaan käyttöön, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
- Peruuttamisoikeus ja palautukset
Ladattavat tuotteet
Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, joiden toimittaminen on aloitettu asiakkaan suostumuksella.
Kun asiakas lataa tai saa käyttöönsä digitaalisen tuotteen, peruuttamisoikeus päättyy.
Ladattavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Verkkokurssit
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokurssin osto 14 päivän kuluessa ostosta, mikäli kurssia ei ole vielä aloitettu.
Mikäli asiakas aloittaa kurssin tai saa välittömän pääsyn kurssisisältöön ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas hyväksyy samalla, että peruuttamisoikeus päättyy digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.
Koulutukset ja webinaarit
Mikäli koulutuksen yhteydessä ilmoitetaan erilliset peruutusehdot, niitä sovelletaan ensisijaisesti.
- Immateriaalioikeudet
Kaikki materiaalit, kurssit, videot, kuvat, tekstit ja muut sisällöt ovat Sereno Oy tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta.
Materiaalien kopioiminen, jakaminen, jälleenmyynti tai julkaiseminen ilman kirjallista lupaa on kielletty.
- Virhetilanteet
Mikäli tuotteessa havaitaan tekninen virhe tai toimitus epäonnistuu, asiakas voi ottaa yhteyttä Sereno Oy asiakaspalveluun.
Pyrimme korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa.
- Vastuunrajoitus
Sereno Oy ei vastaa asiakkaan laitteistosta, internetyhteydestä tai muista kolmansista osapuolista johtuvista ongelmista.
Vastuumme rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan kauppahintaan.
- Muutokset ehtoihin
Sereno Oy pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja.
Ajantasaiset ehdot julkaistaan verkkosivuillamme.
- Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.