Sereno Oy potilasasiavastaavana toimii Daniel Luhtanen.

Potilasasiavastaavan tehtävänä on neuvoa asiakkaita heidän oikeuksiinsa liittyvissä kysymyksissä sekä auttaa tarvittaessa muistutuksen, kantelun tai muun palautteen tekemisessä.

Potilasasiavastaava on puolueeton neuvonantaja, jonka tehtävänä on auttaa asiakasta ymmärtämään oikeuksiaan sekä tarvittaessa ohjata asian käsittelyssä eteenpäin.

Milloin voin ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan?

Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi silloin, jos:

olet tyytymätön saamaasi palveluun tai kohteluun

haluat tehdä muistutuksen

tarvitset neuvoja oikeuksistasi asiakkaana tai potilaana

epäilet, että henkilötietojasi on käsitelty virheellisesti

haluat lisätietoja asiakas- tai potilasasiakirjoistasi

tarvitset ohjausta kantelun tai muun virallisen menettelyn tekemisessä

Muistutuksen tekeminen

Mikäli olet tyytymätön saamaasi palveluun, suosittelemme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä palvelun tuottaneeseen ammattilaiseen tai Sereno Oy asiakaspalveluun.

Voit tehdä muistutuksen kirjallisesti sähköpostitse.

Muistutukset käsitellään mahdollisimman nopeasti ja niihin pyritään vastaamaan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Potilasasiavastaavan yhteystiedot

Daniel Luhtanen

Sähköposti: Daniel.Luhtanen@sereno.fi

Tietosuojaan liittyvät pyynnöt

Voit ottaa yhteyttä myös silloin, kun haluat:

tarkastaa itseäsi koskevat tiedot

pyytää virheellisten tietojen korjaamista

saada lisätietoa henkilötietojesi käsittelystä

tehdä tietosuojaan liittyvän huomautuksen

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.